DAS SIND WIR
EPOS IT Experts ist ein innovativer auf Informationstechnologie spezialisierter Personaldienstleister, vor allem in den Segmenten IT-Services, Agiles Projektmanagement und SAP-Technologie. Unseren nationalen wie internationalen Kunden stellen wir bestens qualifizierte Fachleute für herausfordernde Aufgaben. Freelancer ebenso wie festangestellte Experten.
WAS WIR SUCHEN
Für unseren renommierten Kunden am Standort Dortmund suchen wir ab sofort einen
IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
(#0054)
IHRE AUFGABEN
Sie leisten freundlichen und kompetenten Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Kundenanfragen und -hinweise zu Anwenderproblemen und Softwarefehlern nehmen Sie zur Prüfung, Nachstellung, Lösung und Dokumentation auf. Hinweise zur Verbesserung und Anfragen, die Sie nicht bearbeiten können, leiten Sie an die entsprechenden Kollegen weiter. Sie entwickeln und dokumentieren Ihre Strategien und verarbeiten diese, z. B. in Form von Wiki-Einträgen und leisten somit einem Beitrag zur Verbesserung des Services. Ferner unterstützen Sie die Abteilung bei internen Aufgabe
IHR PROFIL 
Sie haben ein gutes technisches Grundverständnis in puncto Software und bringen eine Ausbildung im IT-Umfeld mit. Mit der Bedienung von Windows sowie MS Office 365 sind Sie vertraut und Sie können sich schnell in neu zu verwendende Software einarbeiten. Kenntnisse rund um Jira, Confluence und Active Directory sowie im IT-Service-Bereich sind von Vorteil. Deutsch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift. Ein ausgeprägter Servicegedanke, selbstständiges und proaktives Arbeiten sowie lösungs- und kundenorientiertes Denken zeichnen Sie aus. Sie bringen eine gute Kommunikationsfähigkeit mit, die Sie im Team und in der Kundenbetreuung einzusetzen wissen. ausgeprägter Servicegedanke sowie lösungs- und kundenorientiertes Denken.
Diese berufliche Herausforderung reizt Sie?
Dann senden Sie uns doch Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen. Einfach auf den gelben Button klicken. Selbstverständlich akzeptieren wir auch den traditionellen Postweg. Nur die oben genannte Kennziffer sollten Sie nicht vergessen. Sie haben noch Rückfragen? Kein Problem. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie uns eine Mail. Wir freuen uns auf Sie.
Ihr Kontakt bei uns
Holger Thederan
EPOS IT Experts GmbH
Hochstraße 50
60313 Frankfurt am Main

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